Pinigų grąžinimo politika - Vaizdo Stebėjimo Kameros

Pinigų grąžinimo politika
MB „Kinas ir ne tik”
Atnaujinta: 2025-10-14

Bendrosios nuostatos
Ši pinigų grąžinimo politika nustato sąlygas ir tvarką, pagal kurią MB „Kinas ir ne tik” (toliau – Pardavėjas) grąžina pinigus už prekes ir paslaugas, suteiktas per e. parduotuvę.
Pardavėjo rekvizitai:
• MB „Kinas ir ne tik”
• Įmonės kodas: 304066659
• PVM kodas: LT100017681010
• Buveinė: Bijūnų g. 10A, Klaipėda
• El. paštas: info@saugumoorbita.lt
• Tel.: +370 680 06608
Kokybišku prekių grąžinimas (14 dienų teisė) 2.1 Atsisakymo teisė Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties be jokios priežasties, kaip numatyta LR CK 6.228¹⁰ straipsnyje. SVARBU: Jei Pardavėjas nepateikė informacijos apie šią teisę, vartotojas gali atsisakyti sutarties per 12 mėnesių ir 14 dienų nuo prekės gavimo. 2.2 Atsisakymo procedūra
1. Pranešimas: Pateikti aiškų pareiškimą el. paštu info@saugumoorbita.lt
2. Forma: Galima naudoti pavyzdinę atsisakymo formą arba laisvos formos pareiškimą
3. Terminas: Pakanka išsiųsti pranešimą per 14 dienų terminą
4. Prekės grąžinimas: Prekės turi būti grąžintos per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo
  2.3 Grąžinimo sąlygos
  Prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:
  • Originali pakuotė: Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje
  • Nepažeista: Prekė neturi būti Pirkėjo sugadinta ar pažeista
  • Prekinio pavidalo išsaugojimas: Nepažeistos etiketės, nenuimtos apsauginės plėvelės
  • Pilna komplektacija: Visos komplektinės dalys, instrukcijos, garantijos talonai
  • Higienos reikalavimai: Prekė neturi turėti naudojimo pėdsakų, kurie viršija normalų apžiūrėjimą
  2.4 Grąžinimo išlaidos
  • Pirkėjo pareiga: Vartotojas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas į adresą: Bijūnų g. 10A, Klaipėda
  • Pardavėjo atsakomybė: Jei apie grąžinimo išlaidų tenkimą pirkėjui nebuvo informuota prieš sutartį, išlaidas padengia Pardavėjas
  2.5 Pinigų grąžinimas
  • Terminas: Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo
  • Suma: Grąžinama visa sumokėta suma, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas
  • Sulaikymas: Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą iki prekės gavimo ar įrodymo apie išsiuntimą
  • Mokėjimo būdas: Grąžinama ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo sumokėta
  2.6 Vertės sumažėjimas
  Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Atsisakymo teisės išimtys
Pinigai NEGRĄŽINAMI šiais atvejais:
• Pagal pirkėjo specifikaciją pagamintos ar aiškiai individualizuotos prekės
• Užsandarintos higienos prekės, jei pakuotė atplėšta
• Skubiai gendančios ar greitai pasenančios prekės
• Iš anksto supakuotos prekės, išpakuotos po pristatymo (higienos/sveikatos sumetimais)
• Skaitmeninis turinys ne materialiame laikmenyje, kai teikimas pradėtas su aiškiu sutikimu
• Atskirai užsakytos prekės pagal specialų užsakymą
• Elektroninės saugumo sistemos komponentai, jei buvo bandyti ar prijungti
Nekokybiškų prekių grąžinimas (2 metų garantija) 4.1 Įstatyminė garantija Visoms prekėms taikoma 2 metų įstatyminė atitikties garantija pagal ES Direktyvą 2019/771 ir LT teisę, skaičiuojant nuo prekės perdavimo dienos. 4.2 Vartotojo teisės esant neatitikčiai Prekėms įsigytoms po 2022-01-01:
1. Pirminis pasirinkimas: Nemokamas taisymas ARBA keitimas per protingą terminą
2. Antrinis pasirinkimas: Kainos sumažinimas ARBA sutarties nutraukimas
  Preziumpcija: Per pirmuosius 6 mėnesius laikoma, kad trūkumai egzistavo perdavimo metu.
  4.3 Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidos
  • Pardavėjo atsakomybė: Visos išlaidos, susijusios su nekokybiškų prekių grąžinimu, taisymu ar keitimu
  • Pristatymo išlaidos: Pardavėjas padengia visas siuntimo išlaidas
  • Papildomi kaštai: Pardavėjas kompensuoja visus su neatitiktimi susijusius kaštus
  4.4 Grąžinimo terminas nekokybiškoms prekėms
  Kreiptis dėl nekokybišku prekių galima per visą 2 metų garantijos terminą, bet ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo trūkumų pastebėjimo dienos.
Komercinė garantija
Jei Pardavėjas suteikia komercinę garantiją (ilgesnę nei 2 metai), ji:
• Nepakeičia įstatyminės 2 metų garantijos
• Neapriboja vartotojo teisių pagal įstatymą
• Papildo vartotojo teises
• Vykdoma pagal atskirai pateiktas sąlygas
Pinigų grąžinimo procedūra 6.1 Prašymo pateikimas Būtini dokumentai: • Užpildyta grąžinimo forma (laisva forma) arba aiškus pareiškimas • Užsakymo numeris ir data • Prekės pavadinimas ir kaina • Pristatymo data • Grąžinimo priežastis • Banko sąskaitos duomenys pinigų grąžinimui 6.2 Kontaktai grąžinimui • El. paštas: info@saugumoorbita.lt • Pašto adresas: MB „Kinas ir ne tik”, Bijūnų g. 10A, Klaipėda • Telefonas: +370 680 06608 6.3 Grąžinimo eiga
1. Pranešimas: Pirkėjas pateikia grąžinimo prašymą
2. Patvirtinimas: Pardavėjas patvirtina grąžinimo galimybę per 2 darbo dienas
3. Prekės siuntimas: Pirkėjas išsiunčia prekes nurodytu adresu
4. Vertinimas: Pardavėjas įvertina prekių būklę per 5 darbo dienas
5. Pinigų grąžinimas: Lėšos pervednamos per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo
Grąžinimo atsisakymas
Pardavėjas gali atsisakyti grąžinti pinigus, jei:
• Pažeistos grąžinimo sąlygos (prekės pažeistos nekokybiškai)
• Prekės nepilnos komplektacijos be pagrįstos priežasties
• Praėjo nustatyti terminai
• Prekės patenka į negrąžinamų prekių sąrašą
• Pateikti neteisingi dokumentai
• Prekės buvo naudojamos netinkamai ar piktnaudžiaujant
Skaitmeninių produktų ir paslaugų grąžinimas
8.1 Skaitmeninis turinys
• Grąžinimas negalimas jei teikimas pradėtas su aiškiu sutikimu ir pripažinimu
• Grąžinamas jei neatitinka aprašymo ar neveikia tinkamai
• 14 dienų terminas iki teikimo pradžios
8.2 Paslaugos
• Pilnai suteiktos paslaugos negrąžinamos
• Dalinis grąžinimas galimas proporcijai nesuteiktų paslaugų
• 14 dienų terminas iki paslaugų teikimo pradžios
Ginčų sprendimas 9.1 Reklamacijos Ginčai dėl pinigų grąžinimo sprendžiami:
1. Pirma instancija: Tiesioginiai derybos su Pardavėju
2. Antra instancija: VVTAT (tarnyba@vvtat.lt)
3. ES lygmuo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
  9.2 Atsakomybės ribojimas
  Pardavėjas neatsako už:
  • Netiesioginius nuostolius
  • Prarastą pelną ar galimybes
  • Trečiųjų šalių veiksmus
  • Nenugalimos jėgos aplinkybes
Baigiamosios nuostatos 10.1 Politikos keitimas Pardavėjas gali keisti šią politiką, informuodamas apie tai svetainėje. Pakeitimai netaikomi jau vykdomiems grąžinimo procesams. 10.2 Taikytina teisė Šiai politikai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami Lietuvos teismuose, nepažeidžiant vartotojo teisės naudotis ADR/ODR. 10.3 Kalbos Ši politika interpretuojama lietuvių kalba. Visi pranešimai teikiami lietuvių kalba. Pavyzdinė grąžinimo forma: Kam: MB „Kinas ir ne tik”, info@saugumoorbita.lt Nuo: Vardas, pavardė Data: YYYY-MM-DD PRAŠYMAS GRĄŽINTI PINIGUS
1. Užsakymo numeris: _
2. **Užsakymo ** _
3. Prekės pavadinimas: _
4. **Prekės gavimo ** _
5. Grąžinimo priežastis: 14 dienų teisė Nekokybiška prekė Kita: _
6. Banko sąskaita pinigų grąžinimui: LT__ _ _
7. Telefono numeris: _
8. El. paštas:
  Parašas: Data: _
  Kontaktai:
  • El. paštas: info@saugumoorbita.lt
  • Telefonas: +370 680 06608
  • Grąžinimo adresas: Bijūnų g. 10A, Klaipėda
  • Darbo laikas: I-V 9:00-17:00
  Šis dokumentas parengtas pagal:
  • LR Civilinio kodekso 6.228 ir susijusius straipsnius
  • ES Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių
  • ES Direktyvą 2019/771 dėl prekių pirkimo-pardavimo sutarčių
  • VVTAT rekomendacijas e-prekybai